Politique de remboursement

Chez Beauté Bien-être en Soi, la qualité, la sécurité et l’intégrité des produits sont importantes.

Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène et afin de préserver la qualité des produits, toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni échange n’est accepté pour un changement d’idée, une erreur de sélection ou un produit qui ne convient pas aux préférences personnelles de la cliente.

Si tu hésites avant de commander, je t’invite à communiquer avec moi. Il me fera plaisir de t’aider à choisir les produits les mieux adaptés aux besoins de ta peau.

Modification ou annulation d’une commande

Pour demander une modification ou une annulation, communique avec moi le plus rapidement possible après avoir passé ta commande.

Si la préparation ou l’expédition de la commande n’a pas encore commencé, je vérifierai s’il est possible d’effectuer la modification ou l’annulation demandée. Celle-ci ne peut toutefois pas être garantie une fois la commande en préparation ou expédiée.

Produit endommagé ou erreur dans la commande

Si un produit arrive endommagé ou si tu reçois un article différent de celui commandé, communique avec moi dans les 48 heures suivant sa réception.

Indique ton numéro de commande et joins des photos du produit ainsi que de son emballage afin que la situation puisse être évaluée. Une solution appropriée te sera proposée selon les circonstances.

Le délai de 48 heures vise à faciliter le traitement des dommages liés au transport et ne limite pas les garanties ou les droits prévus par la loi.

Produit défectueux

Si tu crois avoir reçu un produit défectueux, communique avec moi avec ton numéro de commande, une description du problème et, lorsque possible, des photos du produit.

Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée conformément aux garanties applicables.

Réaction ou incompatibilité avec la peau

Chaque peau est différente et il n’est pas possible de garantir qu’un produit conviendra à toutes les personnes. Une réaction, une sensibilité ou une incompatibilité avec la peau ne donne donc pas automatiquement droit à un remboursement.

En cas d’inconfort ou de réaction, cesse d’utiliser le produit et communique avec moi afin que je puisse te guider.

Remboursements approuvés

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse au compte, selon l’institution financière ou le fournisseur de paiement.

Droits prévus par la loi

La présente politique n’a pas pour effet de limiter les garanties et les droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.